Политика конфиденциальности
Обновлено 24 сент. 2026 г.
Черновик для юридической проверки. Реквизиты оператора данных будут добавлены после регистрации юридического лица.
1. Кто обрабатывает ваши данные
Оператор данных — «Консул Центр» (Consul Center), Ереван, Республика Армения. Реквизиты юридического лица: [будут указаны]. По вопросам данных пишите на адрес, указанный в разделе «Контакты» внизу сайта.
Мы работаем по стандартам Общего регламента ЕС о защите данных (GDPR) и законодательства Республики Армения о защите персональных данных.
2. Какие данные мы собираем
- Учётная запись: номер телефона, адрес эл. почты (по желанию), имя и фамилия, язык интерфейса, дата окончания ВНЖ (если вы её указали).
- Документы: сканы и файлы, которые вы загружаете в кабинет или отправляете через сканер, а также готовые переводы, которые передаёт вам центр.
- Переписка: сообщения и вложения в защищённом чате с юристом и бухгалтером.
- Дела и заказы: услуги, этапы работы, сроки.
- Геопозиция — только при SOS-вызове и только после того, как вы нажали «Я в полиции / На границе» и разрешили доступ в браузере.
- Платежи: сумма, дата, статус, последние цифры карты. Полные данные карты обрабатывает платёжный провайдер — мы их не получаем и не храним.
- Заявки с сайта: имя, контакт и текст, которые вы указали в форме.
- Технические данные: служебные файлы cookie для сессии и выбранного языка. Мы не используем рекламные и аналитические трекеры.
3. Зачем и на каком основании
| Цель | Основание |
|---|---|
| Оказание услуг, ведение дел, чат, переводы | исполнение договора |
| Оплата и подписки, бухгалтерский учёт | договор и требования закона |
| Уведомления о делах и сроках (в браузере, по эл. почте, SMS) | договор; уведомления в браузере — ваше согласие |
| Передача геопозиции при SOS | ваше явное согласие, которое действует до закрытия вызова |
| Безопасность аккаунта (двухфакторная защита, журнал доступа) | законный интерес и требования безопасности |
4. Где и как хранятся данные
- Серверы и хранилища расположены в ЕС или США, вне юрисдикции Российской Федерации.
- Все соединения — только по HTTPS (TLS).
- Документы, вложения, сообщения чата, секреты двухфакторной защиты и координаты SOS хранятся в зашифрованном виде (AES-256-GCM).
- Вход в кабинет защищён обязательной двухфакторной аутентификацией.
- Сотрудники видят документы и переписку только тех клиентов, с чьими делами работают. Каждый просмотр записывается в журнал доступа.
5. Кому мы можем передать данные
Мы не передаём ваши данные третьим лицам, кроме:
- поставщиков, без которых сервис не работает (хостинг, отправка SMS и эл. писем, платёжные провайдеры), — по договорам, обязывающим их защищать данные;
- официального запроса суда Республики Армения, оформленного в установленном законом порядке.
Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы.
6. Сколько хранятся данные
- Данные учётной записи, документы и переписка — пока у вас есть аккаунт.
- Координаты SOS-вызова удаляются автоматически через 30 дней после закрытия вызова.
- Записи о платежах хранятся в течение срока, установленного законодательством о бухгалтерском учёте; после удаления аккаунта в них остаётся только номер телефона плательщика.
- Журнал доступа сотрудников хранится для контроля безопасности и содержит только внутренний идентификатор клиента.
7. Ваши права
Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, ограничение обработки или перенос, а также отозвать согласие (например, выключить уведомления в браузере в профиле или отменить SOS-вызов).
Удаление аккаунта — в кабинете: «Профиль» → «Удалить аккаунт». Для подтверждения нужен код из приложения-аутентификатора. Удаление необратимо: мы стираем учётную запись, документы, переписку, дела, заказы и геоданные, а зашифрованные файлы удаляются из хранилища.
Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться в уполномоченный орган Республики Армения по защите персональных данных.
8. Изменения политики
Мы обновляем эту политику при изменении сервиса. Дата последней редакции указана в начале страницы.